交房，是交给业主的实实在在的一份答卷，是楼盘品质、形象的一面镜子。回迁房的交房，更是因其属于民生工程的特殊性而备受关注。

　　旧宫绿隔旧改二期安置房项目是集团公司承担的回迁安置房项目。工程建筑面积36.4万平米，包括3895套回迁安置房，要求必须于今年年底前全部交予回迁住户。时间紧、任务重，为确保顺利完成交房任务，集团公司上下齐心协力，各职能部门齐头并进，成立了“旧宫绿隔旧改二期安置房交房人员调配协调小组”，统筹调配了60名人员奔赴现场，一场抢时、保质、保量的会战吹响了号角。

顾全大局服调配

　　“小杨，现在有这样一个任务……”顺义项目部的杨胜占正在老家休假，突然接到了电话，被告知被选派到旧宫绿隔旧改二期安置房项目参与交房工作。“当时也没考虑太多，就觉得任务重大，赶紧回来了。” 遇到这种情况的，杨胜占不是唯一一个。恰巧赶上APEC放假，很多外埠员工都有回家的打算。新奥项目部的代安兴、张思旸，国韵村的张树海……有的已经买好了回家的火车票，有的已经踏上了回家的列车，但接到通知后都毫不犹豫、毫无怨言地按时赶到项目现场。有在现场的领导说起这事，忍不住赞道：“有大局意识!”

　　此次交房任务重、难度大，根据研究，调配协调小组从近20个机关部室、分公司、项目部统筹调配了60名人员参与到此项工作中。在11月3日下午召开的调配会议上，相关领导布置了抽调人员事宜，并明确指出，各单位、各部门要从全集团的高度，坚决支持配合该项工作，同时做好人员选调及选调人员的思想工作。

　　“想法还是会有一些的，这里环境艰苦，不是所有人都能很快适应的。但是通过给他们做思想工作，多给予鼓励和指导，都慢慢适应了。”通球试验组组长石桃芳说，“我跟他们说，既然来了，就要把工作做好!”他们说到做到，工作一开始，他们就以饱满的热情和充足的干劲投入到了工作中。每天的工作任务按时、保质地完成。

克服困难展风采

　　分户验收和检查维修工作是交房工作的第一步，也是打好这次会战的关键之役。按照计划和安排，所有人员被分成了检查组、通球试验组和后勤保障组。其中，各大组又另有分工和安排，例如，检查组中抽调出9个人作为复检组，负责维修后的再次检测。

　　每天早上7:30，两组组员们都准时到达交房指挥部，了解了当天的工作任务和工作进度后，便拿上工具就开始干活。B区和C区共计11栋住宅楼、55个单元、2349户，在每栋楼只有一个单元有电梯的情况下，他们一遍遍用脚丈量了这些住宅楼。

　　检查组的工作说起来简单，实则繁琐。需要对墙面、水电、门窗等进行全面检查，而临时调派过来的人大都没有经验。“这是最基础的工作，要是不能保证进度，就要影响整体进度。但是我们也不能为了赶进度不顾质量”该组组长焦盛昌说。在检查时，他们秉承着“服务客户”的原则，要求每一位工作人员都要以把自己换位成户主的心态，去检查每一间房间，每一个项目。为了使工作高效开展，他给每个小组里的人员又做了细致分工，每人负责一项，强化了工作的有序性和条理性，工作进度得到了保障。最初带着组员们操作的物业师傅们都竖起了大拇指，“接受能力太强了，上手很快!”

　　通球试验组的主要的工作内容则是对厨房、卫生间的下水管道进行查验、疏通和闭水试验。在本次交房工作中，该组的工作可以说是最考验一个人的心态的。参与交房工作的人员大多为近两年新入职的大学毕业生，多数为80、90后，成长的过程中他们少有接触脏活、累活，更别提这种通下水道的工作了。然而，这些在很多人眼中还是孩子的青年员工，面对眼前复杂的情况，并没有退缩，亦没有怨言。

　　进入一户房屋之后，首先要将厨房或卫生间下水管道上密封的混凝土块取下来，然后接上水管，向管道内注入水以观察水是否可以通过管道。如果管道能够通水，则需要进一步检测，这个时候，便是所谓的“通球”——将一个直径??cm的小球放入管道，冲水，由下一楼层驻守的工作人员观察小球是否从下一层的管道出来，来辨别该管道是否通畅。看似容易的实验工作，在操作中，却因各种原因遇到阻碍，由于施工过程中的一些操作问题，以及施工中现场人员相对复杂，素质参差不齐等原因，造成每栋楼中都存在厨房或卫生间下水管道不通的情况，这些不通的地方也成为通球试验组成员们最堵心的事儿，因为堵了管道的不乏混凝土块、水泥等施工废料，更甚的可能是大便、杂物等脏污。遇到这种情况，工作人员需要用水将障碍物尽量的冲下去，然而，这只能解决小的、非附着的障碍物，遇到大的混凝土块，则需要用手或工具将其取出，更困难的甚至需要找到相关维修人员，将管道锯开，才能将其取出。这些还只是技巧和方法的问题，最令人头疼的还是那些令人作呕的排泄物，有的甚至在没有工具的情况下，需要徒手来清楚这些障碍物。

　　石桃芳讲到：“这些孩子也就跟我家孩子差不多大，都是家长惯着长大的，让他们来做这些脏活、累活也真是不容易;做闭水试验的时候，有的时候水特别大，尽管有雨鞋，有的时候也会弄到身上很多水，这些孩子也都没有怨言，就这么坚持干着，真是让人欣慰。”

　　突然接到任务，时间紧、任务重，更不乏难以想象的困难，而所有调派人员，不论年长年少，不论职位高低，都第一时间选择了服从大局，选择了踏实备战。尽管开始的时候条件艰苦，尽管过程中遇到很多问题，每个人都在尽力的克服问题、解决问题。在APEC调休放假前夕，通球试验组中有一个小组要去参加篮球比赛，耽误了一下午的工作进度，然而他们在第二天努力加班加点，迎头赶上，不仅补上了前一天的进度，还超额完成了任务。他们只是说：“就感觉不能耽误全组的进程嘛。”

　　就是这样一群人，临时组成了一个团队，有着铁打的意志和坚韧的性格。小学时候，我们形容一个小学生都用“不怕脏、不怕累”，而他们依旧保留着这份纯与朴，在大局面前展示了别样的风采。

后勤到位做保障

　　“小李，今天晚上咱们是来局乒乓球还是杀盘象棋?”这是旧宫绿隔旧改二期安置房项目负责交房的工作人员们最近在吃晚饭的时候经常谈论起的话题。虽然交房前期准备工作的工作环境相对于平时大家在项目、办公室的条件要艰苦很多，但集团公司秉承着“换位思考服务员工”的宗旨，尽全心、用全力保障每一位员工在交楼工作期间能够“吃好、住好、休息好”。

　　--- “吃好”，工地食堂显身手

　　“我们那儿的食堂可好吃了!”这是被问到伙食的时候，大家的第一个反应。然而，令人难以想见的是，就是这间做出的饭菜令大家交口称赞的食堂，在11月4日---交房人员报到前一天，还只是项目部一间普通的老旧食堂。面对时间紧、任务急的食堂改造工作，交楼先锋队将仕邦博睿物业分公司负责交楼相关的工作人员分成了布草组、保洁组、采购组三个小组，分别负责房间的房间准备、设备准备、厨师准备、食材及相关材料的准备工作。也正是这样的分工明细的“食堂特别行动队”，仅仅用了24小时，就将食堂打造一新，令11月5日来报道的工作人员在报道的当天晚上就吃上了食堂热腾腾的三菜一汤。

　　现在只要是到了吃饭的时间，就准会看到在食堂窗口前，整齐地排着4列等候打饭的队伍，他们手里都整齐划一地拿着统一的饭盒、汤匙等餐具---这是公司为工作人员送上的第二份“贴心温暖”。随着天气越来越冷，如何让工作人员吃到热乎的饭、喝到热乎的水，成了公司关注的一个大问题。为此，公司特地为每一位工作人员贴心配备了保温不锈钢饭盒、保温杯，还在每个宿舍配备了热水壶、饮水机等等，让交房的工作人员即使在冬天也能感受到来自公司的“贴心温暖”。

　　--- “住好”集体宿舍是小家

　　“大家在这里每天要走很多路、爬很多层楼、做很多体力工作。能让他们在晚上睡一个踏实觉，是我们做后勤保障工作的首要任务。”为了能让大家“睡一个踏实觉”，后勤组可算是做足了功课。

　　11月5日，当工作人员背着铺盖卷聚集到旧宫庑殿村售楼处报道的时候，后勤组的工作人员的眼光就落到了大家的铺盖卷上----眼看着就要入冬了，大家带来的薄褥子肯定是不足以御寒的。见到此情此景，后勤组当机立断，迅速联系邻近的大型购物超市，为每一位工作人员都配备了厚实、暖和的棉褥子，为大家能“睡个踏实觉”铺垫了温暖的前提。

　　除此之外，后勤组还为大家配备了牙膏、牙刷、香皂、毛巾、漱口杯、洗脸盆等洗漱工具，甚至还为大家在邻近的洗浴中心办理了“澡票”，保证了每个人每周至少两次的洗澡频率。这又为大家能“睡个踏实觉”抹上了温馨的一笔。

　　--- “休息好”文化生活丰富多

　　如果说睡一个好觉能解决身体上的疲惫，那么文化生活、娱乐设施一定是能纾解精神疲劳的最好方法。交楼工作刚一开始，后勤组就为大家提供了扑克牌、象棋、跳棋等娱乐设施。然而，随着工作进度的进展，大家的工作效率一再提高，这让原本就备受青睐的娱乐设施更受追捧，造成了“人多棋少”的局面。为了能让每一位员工都能参与到文化生活中来，后勤组更是加足马力，为大家准备、采购来了兵乓球案、羽毛球网、乒乓球拍、羽毛球拍等娱乐实施。这也就出现了段首的一幕，如今，这些娱乐设施已经成了大家茶余饭后津津乐道的话题，成了每一位工作人员放松身心的不二选择。

　　如果说集团公司在做交房工作的时候秉承的是“服务客户”的原则，这就要求每一位交楼工作人员都要以把自己换位成户主的心态，去检查每一间房间，每一个项目。那么后勤组在做后勤保障工作的时候秉承的就是“服务员工”的原则，以把自身换位成每一位工作人员的心态，从当事人的角度去观察、去审视、去感受、去解决，全心全意为每一位员工服务，全力以赴为交楼工作的保量、高质的完成添加上最坚实的砖瓦。